Ocena użytkowników Heureka.cz

Objednala jsem si batoh, který mi přišel v krabici poloviční velikosti. Batohu se tedy úplně zlomila záda, které se skládají z jednoho panelu. Na zádech jsou rýhy od dlouhého ohybu. Na funkci to pravděpodobně vliv mít nebude, takže reklamace by byla zřejmě zbytečná.

Nasza opinia:

Zdravíme, Lenko. Tato situace nás mrzí, ale už jsme se s vámi spojili a těší nás, že váš batoh je nakonec v pořádku a bude vám bez problému sloužit. Nicméně uznáváme, že balení v tomto případě nebylo nejvhodnější a děláme všechno pro to, aby ani k podobnému drobnějšímu výjimečnému nedostatku na našem expedičním oddělení v budoucnu nedošlo. Věříme, že se zbožím i přístupem naší zákaznické podpory budete spokojená a budeme rádi, když u nás zase někdy nakoupíte.

Skvěle vybavený obchod na zimu, léto, hodně bikových věcí, klasika už přes 20 let.

Nasza opinia:

Díky za pěknou recenzi, Lukáši!

Přišla mi od nich teleskopická sedlovka (OneUp Dropper Post V3), nefunguje dobře, takže jsem jim napsal e-mail. Je to už týden, odpověď jsem zatím nedostal, a už asi ani nedostanu.

Nasza opinia:

Dobrý den, velmi se omlouváme za zpoždění, které při komunikaci k vašemu problému nastalo na naší straně. Kolega už se s vámi ale spojil a řešení vám nabídl. Pokud se sedlovkou nejste spokojen, rádi ji přijmeme do reklamace a problém spolu vyřešíme.

Objednavka bola do 24 hodin v box k vyzdvihnutiz

Nasza opinia:

Díky za hodnocení a oceníme upřesnění problému, který nás stál půl hvězdičky.

naprostá spokojenost

Nasza opinia:

Děkujeme za hodnocení.

Prostě dobrá nabídka a i velikostí prostě vše skvělé.

Nasza opinia:

Díky, Markusi

Vyzkoušeno na prodejně a vybrán jiný chránič.

Nasza opinia:

Díky za hodnocení.

Zatím se jedná o jediný problém, jinak jsem s obchodem spokojen. U tohoto obchodu nepřišla výzva ani ohlášení o zrušení objednávky.

Nasza opinia:

Dobrý den, Jiří, výzvu k osobnímu odběru posíláme. Pokud se k vám nedostala, mohlo se stát, že ji vaše e-mailová aplikace přesunula do nějaké složky, kde jste si zprávy nevšiml. Mrzí nás to, ale toto chování e-mailových klientů a služeb nejsme schopni ovlivnit. Kdykoliv můžete vytvořit novou objednávku, nebo nás kontaktovat na info@snowboard-zezula.cz a situaci vyřešíme.

Naprosto profesionální, ochotný personál.

Nasza opinia:

Tak to rádi slyšíme a děkujeme.

Skvělý skate-snb-longboard+ shop

Nasza opinia:

Díky, Martine

Obchod jednoznačně doporučuji, toto zboží jsem jinde nesehnal, navíc bylo ve slevě, navíc byla doprava zdarma, navíc bylo rychle doručené - prostě 10/10

Nasza opinia:

Dobrý den, díky za super hodnocení.